��ࡱ�>�� IK����H��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �R�p bjbj��8(}�}�0��������<<���������   8E4y +������� ��*�*�*�*�*�*�*$�,��/:�*!��??@���*����� �*E#E#E#�����R��*E#��*E#E#�%�"�%������D�A� _!��%r*�*0+�%�/�!j_0�%�/|;0$��%���E#������*�*]"����+������������������������������������������������������������������������_0���������< K: ,{]NJ\ hQ�V~v�{O�y�{tHh�O ċ ���_Hh�ONy���R ��[�e�eHh :NۏNek�cؚ�{tHh�O�v�eHe'` ��cGS�{tHh�O�v��XO(uHe�s�TZ�&qHh�OYef[�wƋ�p ��b(W hQ�V~v�{O�y�{tHh�O ċ�[-N�X�R�_Hh�ONy�0 �_Hh�Oċ�[\�~eQ hQ�V~v�{O�y�{tHh�O ċ�[��V � Tek�_Ɩ0 Tekċ�[0 Tek�S^ċ�[�~�g �9hnc�kt^3u�b�vpeϑĉReQ �peϑ0-N�V�{tHh�OqQ�N-N�_\�[�_Hh�O8^t^�c�SeQ�^3u�� �v^�[eQ�^�_Hh�OۏL�US�rh�l0 TOXTUSMO�kt^3u�bv^��ċ�vO�y�_Hh�OpeϑUS�r�Q� � N��eQN,�~vOHh�O;`ϑP�6Rpeϑ0*N�N�N,{N\O��kt^��ċO�y�_Hh�O N��Ǐ1�{ �FO Nq_�TvQ�S�R�T��ċN,�~vOHh�O0 �_Hh�O�b g�r�z�v�wƋ�NCg � N�_�NqQ�N-N�_Hh�O�^-N�vHh�OۏL�9e �_N N�_\ TN }Pg�d�Q$N�{Hh�O T�eR+R�SN~v�{O�y�{tHh�O-N�vN,�Hh�O�T�_Hh�Oċ�[0 �_Hh�O��BlǑ(u-N�e$N�y���d�Q ��b��R�_Hh�O�N�e�d�Qb-N�e$N�y���d�Q �-N�V�{tHh�OqQ�N-N�_\c�~�cۏN�kOFUf[b�(W�_Hh�O N�vqQ�NT\O0 �_Hh�O�v�W,g�~�g�S�vsQ��Bl�Y N� �N ��d�Q��Bl N0Hh�Ock�e�v�W,g�~�g�S�vsQ��Bl 1.�_Hh�O T�y��N N&^�f:y'`�v-N'`h��:N�[� ��Bl��c�OONw�[ T�y ��Y����S ��SD��f0 ����� gN�[�vxQ�W'`�T�Nh�'`0 2.��u��lʑ�\O��Y T0�]\OUSMO0�_Hh�Ow�['`0HrCg�fI{� 3.�Q�[�c���SsQ.�͋� ��Bl��Q�[�c��;`�~Hh�O�Q�[ � N\Oċ��R�g �200 W[�N�Q�sQ.�͋ 3 �5 *N0 4.Hh�Ock�e� �_Hh�Ock�e�^��W�NN*Nfnx�vYef[�vh�wƋ�pZ�&q�NN*NsQ.��v�{t�ۏL�U\_ �ck�e�~�g\O��S�N9hnc����L��[�c �FO�_Hh�Ock�e-N�v�{t�`�X���TYef[�wƋ�p�[�^ �N�n���_Hh�OR�g�v�W,g }Pg���0 �_Hh�Ock�eW[pe N��Ǐ3500W[0 5. ��l0�Vh�0D�U_I{ ��l�N\�SW[D��N gsQ�Q�[ Tu��v N�z ��N*j�~Nck�e�e_� �Vh��� gh���-N�e � � g�S� D�U_ � g�R�Nt�ck�e�v�vsQD��e0penc�S\O:ND�U_R�Q0 6.N-N�e�v�[�^�v�e�_Hh�O T�y0\O��Y T0ck�e0�]\OUSMO0Xd��0sQ.�͋0 ��Bl��eXd��0ck�e���T-N�e�_Hh�O�Q�[N���e���v�TXd��&{T�y�b�efN�Qĉ�0 �N0�_Hh�OO(u�f�v�W,g�~�g 1.Yef[�v�vN(u���(u�v�� z0�[a� �Yef[�vh� 2./T�S`�����c:yf[XT`��eT �.^�Rf[XT&^@w����Hh�O �N,��N2 �5��:N�[� 3.t���OncNR�g�R�g�Hh�O@b����v�vsQt���SwQSOR�g� 4.R�g`���~�QHh�OR�g�v;���_� "$24<>@P\����������������ɵɵ���o^o^o^o^o^oPAPA^h7GUCJOJPJQJaJo(h7GUCJOJPJQJaJ hgh7GUCJOJPJQJaJ#hgh7GUCJOJPJQJaJo(ha�CJOJPJQJaJo(&h�dhis�5�CJOJPJQJaJo( h*Eh5�CJOJPJQJaJo(&h�dh7GU5�CJOJPJQJaJo(#h�dh7GU5�CJOJPJQJaJ#h�dh��5�CJOJPJQJaJ#h�dh!�5�CJOJPJQJaJ>@�� * � P r � � �  \ t � � � � � &\��J���������������������������� $�0WD�`�0a$gd7GU$a$gd���������   8 : H J X \ p x � � � � � � � � � � � � � � � �    " & ( * 4 H J h j z ~ � � � � � � � � � � � � � � �    " ( P V X ���ͿͿͿͿͿͿͿͿͿͿͿͿͿͿͿͿͿͿͿͿͿͿͿͿͿͿͿͿͿͿͿͿͿͿͿh7GUCJOJPJQJaJh7GUCJOJPJQJaJo( hgh7GUCJOJPJQJaJ#hgh7GUCJOJPJQJaJo(IX j r � � � � � � � �   @ B L N V Z \ r t � � � � � � � � � � � �   B F N P h p t v � � � � � � � � � � � � $&Z\^���������������������߿߿߿߿߿߿߿߿߿߿߿߿�����������#hH�h.pwCJOJPJQJaJo(h.pwCJOJPJQJaJo(h7GUCJOJPJQJaJo( hH�h7GUCJOJPJQJaJh7GUCJOJPJQJaJ#hH�h7GUCJOJPJQJaJo(>^rt��������������HJlp�����������<>B���$&(8:FPRVtv�����������������������������������޿���������������������h3"8B*CJo(phh7GUh3"8B*CJo(phU hH�h7GUCJOJPJQJaJh7GUCJOJPJQJaJh7GUCJOJPJQJaJo(#hH�h7GUCJOJPJQJaJo(@��>�&:Rv�����`dfjlprvx����������������������$��dhWD�`��a$gd�d ��d,WD�`��gd�� $�0WD�`�0a$gd7GU5.̀of�Oo`�Hh�OۏU\ z�^I{vQ�[Hh�Ock�e-N*g�c�S�v̀of�Oo`� 6.sQ.����p�Hh�OR�g-N�vsQ.�@b(W �Hh�OYef[-N�vsQ.��wƋ�p0���R�pI{� 7.�^���v��X��R�Hh�OYef[Ǐ z-N�v�e���[�c0ўggfN^n0f[ùof�N�0\�~�vR�~�SR�~�����Q�[0Hh�O�v_:W}v�T�~_g;`�~�S�YUO1\�Hh�OۏL��~�~_�[�c�Q�^��� 8�Hh�O�vT�~ۏU\ 9.�vsQD��N��Vh�I{ � 10�vQ�[Yef[/ecPg�e��S �y� �0 ��N ��cHr��Bl �_Hh�O�cHr��BlNN,�Hh�ON�0 hQ�V�]FU�{tNNf[MOxvzuYe��c�[�YXTO 2017t^10g10�e       -N�V�{tHh�OqQ�N-N�_ China Management Case-sharing Center 0W@W�'Yޏ^�Q�]�2�S'Yޏt�]'Yf[�{tN�~Nmf[� Email: cmcc@dlut.edu.cn Http://www.cmcc-dut.cn 5u݋��0411 �84707226 Ow��0411 �84707226 ���116024 ��.<FHNPRVX\`bfhlnrtxz|~����������������⯫����������nb��M(h�q�h+Q;B*CJOJPJaJo(ph�hy7h+Q;CJaJo(%jh+Q;CJUaJmHnHo(uh+Q;h�(h+Q;CJOJPJaJo(jh+Q;Ujh+Q;UmHnHuh�J�jh�J�Uh�dh;RCJOJPJQJha�CJOJPJQJo(h�dh%97CJOJPJQJh�dh��CJOJPJQJh�dh�P�CJOJPJQJx~��������h j l n p ��������������$��dhWD�`��a$gd�dgd�,Bgd�q� &dP��gd�q�$&dP��a$gd�q������@z�������  2 T h j l n p ���ǻ��������ǻ���ǭDŽրqh�dh��CJOJPJQJhMf h�,Bh+Q; he�h+Q;B*CJaJo(ph� h�q�h+Q;B*CJaJo(ph�h+Q;B*CJaJo(ph�h+Q;B*CJaJph�h�q�h+Q;B*CJaJph�h+Q;%h�q�h+Q;B*CJOJPJaJph�$h�q�h+Q;5�B*CJPJaJph�61�82P:p� 1��. ��A!�"�#�$��%����� ��-Dd��|��F� � C �"A� �logo��R�I��P��3hVy r*~;��oD��F�gI��P��3hVy r*~;�������ExifII*1J2fi�zACD Systems Digital Imaging2009:03:12 11:09:54�0220��640���o��R980100��C   %# , #&')*)-0-(0%()(��C   (((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((��o�"�� ���}!1AQa"q2���#B��R��$3br� %&'()*456789:CDEFGHIJSTUVWXYZcdefghijstuvwxyz��������������������������������������������������������������������������� ���w!1AQaq"2�B���� #3R�br� $4�%�&'()*56789:CDEFGHIJSTUVWXYZcdefghijstuvwxyz�������������������������������������������������������������������������� ?���(��(��(��EG<�M$���2Y���Z‡��-��Am��<�n��\c���P��އk1�Y�gDd��:�Ƶ�������Z��H���Ճo��m��V�bpc�Ѐ��[�.��M����~�3�:hq��-2�QPhQEQEQEQEQE%2iR�IYQd�Nv ��p�5�����$�-��M���Bx��a��zV�i:��½x�Wg[���7��ǘ�*~������4+j�N���co���Z4�s,j�J[/��_����m�H���cr��x�u���9=WG��Yg�X��b�YCs����� Q��ɚ�}5`�@i;J}�a�|��[{o)̒1�c��`=���We�l�*,D7�C�O�BG�+��.I��kab�}�-Դ�y���y] '���}Xs�NOZ⧷�tmBI�-R[y�S`Hs�e<��^�� �So<7Q���"r}q���C�Ҽ�R�����rGa�� w��_M��Ui�&o�������,$�OD��6�h1?������^UG��цU���+�K�G �=���K�_�Qh������� ���rzd�=}3��Úd��]l?��̤݃������-19��˞��(�aEPEPHzR��������N[x%�)��'h� U �7Z��ˋq�]�-�ӡ���Y�����kc 4�Kr���|�����A�i��w(��7"%�8#��=kҔ��8҆�W���5Rn�M��J�*�)�GR~��&mV{�ݵg��2y1��\�����\5!(;H�(M^C��i?�_���c�����6Ks��ɖ,q��~���[��W�jo$l����Tn�������i'˰�MO�8�O��j[;��r$v�q�沮~G.���H8���?��u�*���ƶ���S�# c�ǰ�k�f�<� >l�6ȔG���x��ҽL6#(��Z/C�x|5=f�g3�x �Oɢh�_�‹��d��H7 ��؂�����9�� Y��Ef ����ש�����{�s$����RF;���x�>2jzm��[�� A����Rx��t�1�b������jg,.��*n������N��7�6�i�B��� A���5�^ �+Ʒ�*����wo:�'Uf�A�>a<ֽ���T'B��M�F�H�7���zQHzV��S[������$�=)iJ`\���co�1h�6��pS��>��Y�X���`��5[���$Q�3z�g�uS��*��B7�sW�i=N���-ﯮ@�X�e@�~��>״�6�{so�����a2�p��KĞ<�M�^ ��Z��)LW��1�ks��pU�>���>9Z\��wk�|� ����1s���ki���s�*�Q�s��v� �e��;�1���(OB�#�?�t�7�u=ڡm��s��*���c�,о%Aem7�`���+�,�*�bOׅڣ�O�~ ���}��e�gw�I<��$�=?�i��1�&�������3Ԍ��y�*��VPq��,G�=�Ojz]G%���ْFm����^[�|B�������y.n� J��FӞ{�=�M��WZ��Η'�����FGp8��⤝�cIf4ck;���4�kP�$��ɧ�#T���3��Xs�����7H����ck�[$�.�7e}�~P�g�aR�|p��\��rN9�ˏּ��?u �}�4��$��m)ޫ0�q�vI���p�l]:R���i��y�j�%8�J��B�O��o��M��2#�őT� <��-޾j��k�e�<;u��wc�����G������������ݩ_����:��e!��#�J��y��i`���.Zt����4��Vw����_��-{e���MݳE(��|��O,@s�Z����5�G���հ�V魇�������q� ��J��c%��$[�[�������a㊧�{��l:�1���$~b U���N���8���x��^���_�mέ��ʴ3F;���9���K,e�~]��q���p��6-)Rw���p�h�4uM��s���gj��$.d�`ݻ��ڲd�DBd}�ax�U��VmĒ7dV�c Po��R�I$�^j�����f����Z�P��Ű1��44�D�YX�a�.����+ʄk���%N��,4ȍ��.H�S����s�s�����z�^G�,t�/ʷyۓ����޺� | ��X��%����Js4�� �eF;���kԴ��P�ů����7�k�X�i�h��I`�=2�+��3|�� �����Vo������H�����h�n�[�:t���]�.�������1�������v�ͥ�Յ�UKX�ۇa� �r����9�E1���sPӖc�Cvg� R,�ȃ �gR�=u� �ƹ��j�!:m��2��$`2�r���z�����>hͧ���e��s���V�g]��C�m�e��6N9��~��SzR�v��I�����*)$-QPPQETWP�so$3ƒC"�tq���T�=��=�x*�D���kyn���*��/5�O�����s�u�{���-isa�L�Dren��2��g����H��Hʐk��|��iL���Y�I���$Q�y'��= �J8�mg�wG$�r>j{�v�ǯݶ��+�4���G�U� o3�]s��rKpq�(�h,M��;�j1!Uk�Rl�(S��qß�gK�_�ysmw����#ۯ� ���9*�� ��ix[QI�]��X�k�v[��8N�خ���m4�is�\�+I� ���1��X���W��q�����ܶ�-К�^u�8fd��$��$�Һ���ʜ�d�[��;�J8~d�W�d�|�%���5)d���#G�B>��?�w��5�����/B��n2����u� q�q���5��{�v���>�7ۮ��(��W��$������R��ߧ��Ͷ_��d�������D*��a?�iaV�N2�?�rE{��V���n�1���� �UQB�Ž�W����+��F4���QEs��Q@Q@Q@� !�V��P,�Zm����]��}. nQN3���(�n|ʾ��׶�V��w��)]���}��־�|H-�f�$�2 W FH�=�L���}����Z�?����)m�8��g̚���Sn���5'�O-�qԟ���׺xK��M��as�O%�39L�J�z�PEnj̪��RV�m ��I�t��KE�EPEPEP�َ���i���[�C����i���[�C����i���[�C����i���[�C����i���[�Cb 2���� 0@P`p������2(�� 0@P`p������ 0@P`p������ 0@P`p������ 0@P`p������ 0@P`p������ 0@P`p��8X�V~PJ_HmH nHsH tHJ`��J ck�e $1$a$ CJKH_HaJmH nHsH tH$A`���$ ؞���k=�W[SOBi���B nf�h�*B*ph�PK!����[Content_Types].xml���j�0E����ж�r�(��΢Iw},��-j��4 ��w�P�-t#bΙ{U�����T�U^h�d}㨫���)��*1P�'�� �^��W��0)��T�9<�l�#��$yi}��;�~@��(���H����u�* Dנz��/0�ǰ���� $�� X��3aZ����,�D0j~�3߶�b��~i>���3�\`�?�/�[���G��\�!�-�Rk.�s�Ի�..���a濭?��PK!�֧��6 _rels/.rels���j�0 ���}Q��%v/��C/�}�(h"���O� ������=������ ����C?�h�v=��Ʌ��%[xp��{۵_�Pѣ<�1�H�0���O�R�Bd���JE�4b$��q_����6L��R�7`�������0̞O��,�En7�Li�b��/�S���e��е������PK!ky���theme/theme/themeManager.xml �M � @�}�w��7c�(Eb�ˮ��C�AǠҟ����7��՛K Y,� �e�.���|,���H�,l����xɴ��I�sQ}#Ր���� ֵ+�!�,�^�$j=�GW���)�E�+& 8���PK!�m�Qtheme/theme/theme1.xml�YMoE�#�F{oc'vGu�رh�F�[��x=ޝzvg53N�j�HH��z����Z $ʯI)*E�_�����N�&IA�!��>��Ǽ3�x�N��>���U�WL0�Č߫�߿z��}rx���{���h9T�8�T/���χ�?����xY����'�~���3S����~����O_|w��)��ӈHt��=�a�+��d NG�1-RlƁ�1�RJ�wT蠯M1K����"�o he�˓ێ½PL-�|%����E��hY7�'qP.\L��=���d�q�ķ3I�ofi�����.ñ���B�Rb�-J��P_p�G ݢ��i�K�t�dӌh�F�i��o�7;7Q��2��Ⱦ�����D�>a�/��Q�>�X��W� ˔�M�_�u��H�q�)�h� ���+:Vi�w�4r�B�qϫ��"r���!��2l��a��C�b��U|����!8^8�>�ܠ���,A���б�V�t���׎�~ls���14��_=,ɬ��ožTV �G��"�Ѧ��bH�����'�.�4��x޵�w-��Ϸ�E�|�F;��v��`�b3"G '�e����\�fH��O �������'�$��i_wp��� �>�*�8���i&�LY%\���,���xҕ=������������ r6f� ��3���T�ʅ�)��:ªZ�K��L�s��&C �M��ܛ0� [�˫p@ע�`�j�۽7 ���Y�H�xH�i��cT5A�r��@��H��ZAZC�}i' RQ\m��,zo�,�gQ�u{�Y\,N���ר/�=����L _��.�̇Y7C�6�-fS�h62��"��5�����NH�T[X�65̫4X�%Y����ֳ2�f�kh����i~tCKF#�b� +�w�1m�|����4`��!�:U��!�p5a:�~�{4�m��m�i�o� ήc��8m��D�J�pSǹ橠�V��1�����?#S�i�?3E�'pS�2���W`���q�B]( ��08���w��� n��A��[s��)k8�= Aa?R� dڒɾc�Uӽ˲d)#�Queb��}������C!���&i0����>�4��S�7���{���z�� F�}� 4��sKvUKoȳ��h�~1�jYU���V�H��5U8�Vk;֜���L9��Ű�D �� ��?*|FL� �����"��A3����>g��]��dm2iVֵ�褽�m�g<��r�8[kv�x����p�sj�,��z��][�j�����Qv�1�1�iu���-�ߟ0%M2�oJ���3u�o%ҍ���PK! ѐ��'theme/theme/_rels/themeManager.xml.rels��M �0���wooӺ�&݈Э���5 6?$Q�� �,.�a��i����c2�1h�:�q��m��@RN��;d�`��o7�g�K(M&$R(.1�r'J��ЊT���8��V�"��AȻ�H�u}��|�$�b{��P����8�g/]�QAsم(����#��L�[������PK-!����[Content_Types].xmlPK-!�֧��6 +_rels/.relsPK-!ky���theme/theme/themeManager.xmlPK-!�m�Q�theme/theme/theme1.xmlPK-! ѐ��'� theme/theme/_rels/themeManager.xml.relsPK]� 1�8���� ���� ��������1����8 (���� �X ^��p  �xp ���   � �p�0e����0e�������� �   ������� ����������5%������������������� 8c8c     ?�����1�������� ����d��������0u���0����@T��������y��2� N�P���'�p���<����'�p��A�)BCD|�E�|���|��� "����0e@����������� ������������� ���������������������� ��������� �������������������� ��������������@AB���C DE�F�GHIJK5%LMNO�PQRSTUWY����Z����[ \�]����^����_ `�a����b����N������� ����������5%����������������������� ������������� �������������N������� ����������5%����������������������� ������������� �������������N��� ��   5%  ��������� ��������� �!����"����?N@AB���C DE�F�GHIJK5%LMNO�PQRSTUWY����Z����[ \�]����^����_ `�a����b����@���������v � �^�( � ��� �  � �6�� � ��?���"�<@�`���?N�N�N?N�� ��h� �  C ��� ��#"� �`?�� ����0�( � ��B �S ���� ?�  7��fu �t"u��_GoBack�9�9 (JLUWadjluwqx��������� 09SZ\]_adi����09T[}������������!BE�����������()+,./0235689;<CDu~��� *-9���� _`���/0235689;<CD9333s3.:�/0235689;<CDs9�#)+,./002335689;<CD��������**9+_�K�jNz������������\�^��`�\�o(���\�^��`�\�o(-���0�^��`�0�o(-.�p�0�^�p`�0�o(-.. �� ���^�� `���o( -... �� ���^�� `���o( -.... ���`�^��`�`�o( -..... ���`�^��`�`�o(-...... ����^�`���o(-.......+_�K���������hXg�\�5)p�4�z?I!* � D@ S�T<`�]4pHv� �p��( �x�qQ f� �YSMX] 6 �Y �!!�4!�E!�$�A$�M$�((�n(Z+d6,�`-P/�s/>0� 1�D1O2�;3 *4�/5�j5�R6%97y73"8�a9�:�!;+Q;�B<�8=@m=qv?�)@�,B�-C�*E =ETGHjiH� IJK�rK�lN Oe+O�+O�:OuP;R�nR"SwbS,,T7GU�BW�HW�?XuyX� [�\�H\q\�] ^ W_�[_�`�`�"`UV`m`/a�gabNGb�]b�sb�d$:d�#eMf�vf�MgMVg1h*EhM(i�@k�vk�lUjlBzl�[mr�jrLwr3Es"+t�u Iw.pw�Exyjy&{3:|�Z|�R}[x}~PN~/^~�nB�J�D��v��8��K�hT��_��F�:�~P�j|��%��g�lz�B8�:o�&�� ��H��N���� i���+w�4�w���s\�lD�Ps�A'��J��T��]�`_��&� ^�6Z��r��T��R��+�a�9"���`D��P���� ���w�M��&�_��y�is� �KH�`��i�&y�A�a�zc�ge��{���]t�:e�n��T�v��^� �GN��Q��4�D��e��z��J�L ��d����0�^P�T �� ��~�-H�+�A;�Ty��)��o���o��"��T�(Z��f��8�� ���<-��|�Q=�e��g�#@��]�� ��:�Ja�8g��I�l[����=��q�$4��R��j��!��� �4'��7��p�v)�dB�02�@�.. ..8XX��Unknown������������G��.�[x� �Times New Roman5��Symbol3.� �.�Cx� �Arial-=�� ���|�8�N�[;=�� ���|�8ўSOSimHei1��NS�eL�wi;���(�[SOSimSunA����$B�Cambria Math ���h��զTZG�YG�z�j �j !-!),.:;?]}����    & 6"0000 0 0 00000��� � �����=�@�\�]�^���([{�  0 0 00000��;�[���������2.. 3�q��HX��?�����������������������(2!xx���DELLdell��&9-=M]m ���i ���Z'��`���I���Z'�� �������Oh��+'��0h������� ��  $ 0 <HPX`�DELLNormaldell132Microsoft Office Word@\�T|@:J�!1�@��U���@���A��j����՜.��+,��0� X`lt|� ����� .  �������� !"#$%&'()*+,-./01234567����9:;<=>?����ABCDEFG��������J������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������Root Entry�������� �FPF,�A�L�Data ������������}1Table����o0WordDocument����8(SummaryInformation(������������8DocumentSummaryInformation8��������@CompObj������������u������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ ���� �F#Microsoft Office Word 97-2003 �ĵ� MSWordDocWord.Document.8�9�q